Certificering ISO 9001 en VCA*

Service, kwaliteit en veiligheid zijn de kernwoorden waar het bij Menges Schoonmaakbedrijf om draait. Wij zijn sinds 1998 ISO 9001 en VCA* gecertificeerd.

In de afgelopen jaren is gebleken dat het kwaliteitssysteem een positieve werking heeft gehad op ons bedrijf. Natuurlijk gaat er wel eens iets mis, maar door het managementsysteem hebben we de juiste instrumenten om klachten snel en goed op te lossen. Dit kunnen we vooral zien aan de positieve reacties van onze klanten en de jarenlange relaties met onze klanten.

Het doel van ISO 9001 en VCA* voor Menges Schoonmaakbedrijf:

1. begrijpen wat de klant wil en voldoen aan zijn of haar eisen, ook op het gebied van veiligheid
2. de processen (kwaliteit & veiligheid) binnen het bedrijf goed in beeld brengen
3. kijken of de processen nog steeds doeltreffend zijn
4. controleren of er tussen de verschillende processen (onderdelen/ medewerkers)
goed wordt gecommuniceerd
5. zorgen voor goed opgeleid en geïnstrueerd personeel
6. continue verbeteren van processen door eigen meting en meting door externe
inspecteurs. Bijvoorbeeld door middel van kwaliteitsinspecties en veiligheidsinspecties.

Wat betekent ISO 9001 en VCA* voor onze klanten?

1. goed opgeleide en geïnstrueerde medewerkers die u kunnen informeren
over onze dienstverlening en die weten wat veilig werken is
2. zorgvuldige bewaking van de verhoudingen tussen prijs, kwaliteit en veiligheid
van onze dienstverlening
3. zorgvuldige planning en voorbereiding van de en onze dienstverlening
4. afspraken met vragen van onze klanten worden geregistreerd en bewaakt
5. optimale service tijdens, maar ook na de levering van onze dienstverlening
6. uw mening wordt gevraagd of wij de dienstverlening goed hebben uitgevoerd